Produkts: 2-aminofenol-4- (2-karboksi) sulfonanilīds
CAS Nr .: 91-35-0
EINECS Nr .: 202-063-1
Molekulārā formula: C13H12N2O5S
Molekulārais svars: 308.31
Tīrība: 99%
Raksturs: neviena
Pielietojums: Izmanto kā skābju krāsvielu starpproduktu
Iepakojums:25kg / soma
J: Kā jūs izturaties pret sūdzībām par kvalitāti?
Mums ir procedūras klientu sūdzību izskatīšanai, kopējiet šādi:
4.1.1. Pārdošanas nodaļa ir atbildīga par informācijas par klientu sūdzībām vākšanu un klientu sūdzību izskatīšanu produkta iekšējās kvalitātes dēļ; Apkopoto sūdzību informāciju savlaicīgi nosūta kvalitātes kontroles nodaļai. Kvalitātes vadības nodaļa ir atbildīga par sūdzību izskatīšanu par produktu kvalitāti. Apstrādātājiem jābūt bagātām profesionālām zināšanām un darba pieredzei, un viņiem jāspēj objektīvi novērtēt klientu viedokli.
4.1.2. Visi klientu komentāri nekavējoties jānosūta klientu sūdzību apstrādātājam, un neviens cits tos neapstrādā bez pilnvarojuma.
4.1.3. Saņemot klienta sūdzību, apstrādātājs nekavējoties noskaidro sūdzības cēloni, novērtē to, nosaka problēmas būtību un veidu un savlaicīgi veic pasākumus, lai to risinātu.
4.1.4. Atbildot uz klientiem, apstrādes atzinumiem jābūt skaidriem, valodai vai tonim jābūt mērenam, lai klienti to saprastu un viegli pieņemtu kā principu.
4.2. Failu klientu sūdzību ieraksti
4.2.1. Visas klientu sūdzības jāreģistrē rakstveidā, ieskaitot produkta nosaukumu, sērijas numuru, sūdzības datumu, sūdzības metodi, sūdzības iemeslu, ārstēšanas pasākumus, ārstēšanas rezultātus utt.
4.2.2. Uzturēt klientu sūdzību tendenču analīzi. Ja ir kādas nelabvēlīgas tendences, nosakiet cēloņus un veiciet atbilstošas koriģējošas darbības.
4.2.3. Reģistrē un glabā klientu sūdzību ierakstus un citu būtisku informāciju.